Bei Wassersportverkauf.com legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtiger Hinweis: Aus Sicherheits- und Hygienegründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, darunter:

  • Elektrische Pumpen und Motoren (sofern bereits in Betrieb genommen)
  • Persönlich angepasste oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel, die bereits im Wasser verwendet wurden

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Der Rücksendeschein muss beiliegen
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und einem Rücksendeschein zu
  3. Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen eine versicherte Sendung
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware
  5. Bearbeitung: Innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel

Rückerstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten folgende Bedingungen:

  • Der gewünschte Umtauschartikel muss auf Lager sein
  • Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Wassersportverkauf.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte kurz beschreiben]

Ich wünsche eine: Rückerstattung Umtausch gegen [Artikelname falls Umtausch gewünscht]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Rücksendeadresse

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen senden Sie die Ware bitte an:

GUMOTEX Verkäufe
Retourenabteilung
Martin-Luther-Straße 60
München, DE 39115
Deutschland

Tipp für Wassersport-Enthusiasten: Bevor Sie eine Rückgabe veranlassen, können Sie uns gerne kontaktieren – vielleicht können wir Ihnen bei der richtigen Handhabung Ihres Kajaks, Paddels oder Luftbootes helfen und so eine Rückgabe vermeiden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Wassersportverkauf.com
Ihr Partner für Abenteuer auf dem Wasser