FAQ

Wir sind GUMOTEX Verkäufe, Ihr führender Online-Händler für hochwertige Wassersportausrüstung mit Sitz in München. Unser Sortiment umfasst Kajaks, Luftboote, Paddel, Motoren und spezielles Zubehör für Wassersportbegeisterte weltweit.

Unsere Zielgruppe sind Wassersport-Enthusiasten, die:

• Hochwertige Ausrüstung für Kajakfahren, Kanufahren oder Bootssport suchen
• Zuverlässige und langlebige Produkte wertschätzen
• Weltweit bestellen möchten (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen)
• Schnelle Lieferung und transparente Lieferinformationen bevorzugen

Unser Sortiment umfasst:

• Kajaks und Kanus
• Luftboote und Zubehör
• Paddel (Einzel- und Doppelpaddel)
• Elektrische Pumpen und Motoren
• Ladegeräte und Batterien
• Schutzausrüstung wie Foto- & Handytaschen
• Packsäcke für den Transport

Ja, wir führen Produkte für alle Erfahrungsstufen – vom Anfänger bis zum Profi. Unser Team berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Ausrüstung für Ihr Können und Ihre Bedürfnisse.

Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größenangaben in der Beschreibung. Bei Unsicherheiten empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Kauf mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Sie gerne persönlich berät.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss storniert oder geändert werden. Danach ist dies nicht mehr möglich, da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend unter [email protected].

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (DHL oder FedEx): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Bearbeitung
2. Kostenloser Versand (EMS): Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Bearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Bei besonders großen oder speziellen Artikeln (wie z.B. Luftboot-Sets) kontaktieren wir Sie ggf. für individuelle Absprachen.

Ja, wir beliefern Kunden in fast alle Regionen der Welt – mit Ausnahme einiger logistisch schwieriger Gebiete in Asien und abgelegener Regionen. Beachten Sie bitte, dass:

• Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht im Kaufpreis enthalten sind
• Lieferzeiten in abgelegenen Gebieten länger sein können
• Bestimmte große Artikel Versandbeschränkungen unterliegen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Tracking-Nummer
• Voraussichtlichem Lieferdatum
• Kontaktinformationen des Transportdienstleisters

Jedes Produkt wird fachgerecht verpackt:

• Kajaks und Luftboote: Spezielle Schutzfolien und stabile Kartons
• Paddel und Zubehör: Schaumstoffpolsterung und bruchsichere Verpackung
• Elektronik: ESD-sichere Verpackung mit Feuchtigkeitsschutz

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu vereinfachen.

Hinweis: Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Unser Team von Wassersport-Experten hilft Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Martin-Luther-Straße 60, München, DE 39115

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Werktagen.

Nein, wir sind ein reiner Online-Händler. Dies ermöglicht es uns, unsere Kosten niedrig zu halten und Ihnen wettbewerbsfähige Preise zu bieten.